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九龙湖旅游度假区管委会效能奖惩办法

2014-12-30

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为加强管委会效能建设,树立全体工作人员高度的事业心、责任感,坚持内强素质、外树形象,不断提高工作效率和服务、管理水平,根据上级有关规定,结合实际,特制定本办法。

(一)指导思想。以“三个代表”重要思想为指导,以“勤政、廉政、务实、高效”为目标,以提高队伍素质为核心,以群众是否满意为标准,进一步促进作风转和提高效能。

(二)服务效能建设的要求和内容

1.接待前来办事的单位和个人按“一张笑脸相迎,一声你好问候,一把椅子让座,一杯热茶暖心,一颗诚心待人”的要求,言行举止文明礼貌。

2.在工作、服务过程中,严格执行首问接待制、一次性告知制、限时办结制、服务承诺制的要求。

3.上下班不得无故迟到早退,按规定履行请销假制度。

4.工作不得擅离岗位、职守,不得串岗。

5.工作时间不得饮酒或含酒精的饮料。

6.工作时间不得打扑克、洗澡、上网聊天、玩电脑游戏、炒股或进休闲、娱乐场所消费。

(三)奖惩办法

1.各科室及工作人员在执行效能建设制度中,对照标准及要求,工作效率、服务质量、工作作风、遵章守纪等有明显提高和改进,基层和群众反映良好的,可作为年终优先评先奖优的依据。

2.各科室及工作人员在事务管理、工作方法上有创新,对提高服务效能、管理水平有明显促进作用的,可作为年终优先评先奖优的依据。

3.各科室及其工作人员正常情况下不能按照效能建设要求规定执行的,应受到责任追究。

(1)工作作风、服务态度方面:工作方法简单粗暴、态度恶劣,受到投诉或在检查、督查中被发现的,查实一次给予当事人批评教育并写出书面检查;查实两次给予通报批评;查实三次扣除当事人当月考核奖并取消本年度评优资格。

(2)工作纪律执行方面:对上下班无故迟到早退、年请事假或病假累计天数较长的,根据实际情况扣发当事人一定比例的年度考核奖;工作时间饮酒及打扑克、上网玩游戏、聊天、炒股、进休闲娱乐场所消费的,在单位内部进行通报批评,扣发当事人一定比例的年度考核奖,并取消本年度评优资格。